Respuestas para entrevista con la metodología STAR

En el ámbito laboral, las entrevistas por competencias se han convertido en una de las formas más efectivas para evaluar a los candidatos. La premisa es simple pero poderosa: lo que hemos hecho en el pasado es un buen indicador de cómo actuaremos en el futuro. Dentro de esta metodología, uno de los enfoques más populares es el método STAR. ¿Por qué? Porque permite que los candidatos estructuren sus respuestas de manera clara y ordenada, brindando al entrevistador una visión precisa de sus habilidades y logros.

En este artículo, te explicaremos en qué consiste el método STAR y te daremos ejemplos para que puedas practicar y destacar en tu próxima entrevista.

¿Qué es la metodología STAR?

Las siglas STAR provienen del inglés y representan los cuatro elementos clave para estructurar una respuesta completa y coherente. Vamos a desglosarlas:

• S (Situation) – Situación: Describe el contexto de la experiencia que deseas compartir. ¿Dónde ocurrió? ¿Quiénes estaban involucrados? ¿Cuál era el entorno?
• T (Task) – Tarea: Explica la tarea específica que debías realizar en esa situación. ¿Cuál era tu responsabilidad o el objetivo que te habían asignado?
• A (Action) – Acción: Detalla las acciones concretas que tomaste para cumplir con la tarea. Esta parte es clave para demostrar tu iniciativa y habilidades específicas.
• R (Result) – Resultado: Menciona el resultado de tus acciones. ¿Qué lograste? ¿Cuáles fueron los beneficios o aprendizajes obtenidos?

Ejemplos Prácticos del Método STAR

Para ilustrar cómo puedes aplicar esta metodología en una entrevista, vamos a ver dos ejemplos basados en competencias específicas.

Ejemplo 1: Orientación al Logro

Pregunta: Cuéntame de alguna situación en la que alcanzaste un objetivo que al principio parecía inalcanzable.

Respuesta usando STAR:

• Situación: En mi anterior empleo como gestor de proyectos de marketing digital, se me asignó la tarea de incrementar el número de seguidores en nuestras redes sociales, ya que el crecimiento había sido bajo, entre un 8-10% anual en los últimos tres años.
• Tarea: Mi objetivo era incrementar el número de seguidores en un 50% en seis meses.
• Acción: Comencé actualizando todos los blogs y contenidos antiguos, diseñé campañas publicitarias en Facebook e Instagram, y creé un perfil en TikTok, ya que parte de nuestro público objetivo también estaba en esa plataforma. Además, junto al equipo de marketing, planificamos una estrategia de comunicación para seis meses.
• Resultado: En seis meses, logramos aumentar nuestros seguidores de 25,000 a 40,000, superando el objetivo inicial en un 20%.

Ejemplo 2: Comunicación Verbal

Pregunta: Cuéntame de una situación en la que tuviste que presentar un producto importante.

Respuesta usando STAR:

• Situación: En mi anterior empleo, estábamos por lanzar un producto importante y se decidió que yo debía presentarlo al director de marketing de uno de nuestros clientes más importantes. Sin embargo, la mañana del evento me informaron que la audiencia incluía también a todos los directores y jefes del cliente.
• Tarea: Mi tarea era realizar una presentación clara y persuasiva que destacara los puntos de venta únicos del producto, con impacto en toda la audiencia.
• Acción: Ajusté la presentación para reducir tecnicismos y hacerla accesible para todos los presentes, además de acortar el tiempo de exposición para permitir más preguntas.
• Resultado: La presentación fue un éxito y el cliente realizó un pedido adicional, lo que incrementó nuestras ventas en un 25%.

Preguntas Comunes en Entrevistas por Competencias

Dependiendo de la competencia que se quiera evaluar, las preguntas pueden variar. Aquí algunos ejemplos y las competencias asociadas:

• Servicio al Cliente: Cuéntame de una situación en la que tuviste que tratar con un cliente difícil.
• Flexibilidad: Háblame de una ocasión en la que te pidieron hacer algo que nunca habías hecho antes. ¿Cómo reaccionaste y qué aprendiste?
• Colaboración: Cuéntame de una situación en la que trabajaste con alguien difícil de tratar. ¿Cómo manejaste esa interacción?
• Liderazgo: Describe una situación en la que lideraste con el ejemplo o tuviste que convencer a otros de tu punto de vista.
• Potencial de Aprendizaje: ¿Cuándo fue la última vez que buscaste formación adicional para mejorar en tu trabajo sin que nadie te lo pidiera?
• Iniciativa: Cuéntame de una ocasión en la que propusiste una idea para mejorar algo en tu puesto.

Consejos Finales

Para destacarte en una entrevista por competencias, es fundamental que practiques tus respuestas usando la metodología STAR. Al conocer este enfoque, podrás estructurar tus ideas, mantener una narrativa clara y dar respuestas que reflejen tus habilidades de manera auténtica. Además, es recomendable que investigues las competencias clave del puesto al que estás aplicando y prepares ejemplos específicos para cada una.

Con esta práctica, ganarás seguridad y fluidez, y te asegurarás de presentar tus experiencias de la mejor manera posible. ¡Buena suerte en tu próxima entrevista.